Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 17 de julio de 2026

Bienvenido a Mongle Haru. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra aplicación.

1. Información que recopilamos

Las funciones de diario de Mongle Haru no requieren que crees una cuenta. Si solo utilizas el diario, no recopilamos ninguna información personal tuya.

Datos del diario: Todas las entradas del diario, fotos, stickers y registros emocionales se almacenan localmente en tu dispositivo. Estos datos nunca salen de tu dispositivo, a menos que elijas activar la copia de seguridad en la nube.
Copia de seguridad en la nube (opcional): Si activas la copia de seguridad en la nube, utilizamos Google Drive o Apple iCloud para sincronizar los datos de tu diario. Autenticamos tu cuenta de Google o Apple únicamente con este propósito.
Buzón de Mongle (función opcional): Si utilizas el Buzón de Mongle (cartas y respuestas), recopilamos y procesamos:
- El identificador de cuenta de tu inicio de sesión con Google o Apple
- Las cartas que escribes, el sticker de ánimo que seleccionas y tu configuración de idioma
- Los datos de perfil opcionales que decidas compartir (el nombre con el que tu personaje te llama y una breve nota «sobre mí»)
- El historial de respuestas y el contexto de la conversación derivados de tus cartas y respuestas anteriores (utilizados para personalizar las respuestas futuras)
- Un token de notificaciones push (solo si permites las notificaciones de respuestas), la versión de tu aplicación y la plataforma (iOS/Android)
Suscripción de pago (opcional): Recibos de compra e identificadores de transacción utilizados para verificar tu suscripción. El pago se gestiona directamente a través de la App Store de Apple o Google Play; nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni de pago.
Datos publicitarios: Utilizamos Google AdMob para mostrar anuncios. AdMob puede recopilar automáticamente:
- Identificadores del dispositivo (IDFA en iOS, Google Advertising ID en Android)
- Información del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo, tamaño de pantalla)
- Dirección IP y ubicación general
- Datos de interacción con los anuncios
Datos de análisis: Utilizamos Firebase Analytics para recopilar eventos de uso de la aplicación, como vistas de pantalla y uso de funciones, en un formato no identificable.
Datos de estabilidad: Utilizamos Firebase Crashlytics para recopilar registros de fallos y diagnósticos de errores para mantener la estabilidad del servicio.

2. Respuestas generadas por IA (Buzón de Mongle)

Las respuestas de tus personajes Mongle se crean con IA generativa. No las escribe individualmente una persona. La IA redacta cada respuesta a partir de tu carta y del contexto de tu conversación, con la voz de tu personaje.

Para generar las respuestas, el texto de tu carta, los datos de perfil opcionales y el contexto de la conversación son procesados por nuestro proveedor de IA, Anthropic PBC (Estados Unidos).
Tu identificador de cuenta, dirección de correo electrónico, token push e identificadores de dispositivo nunca se envían al proveedor de IA. Las cartas se seudonimizan con un identificador de procesamiento generado aleatoriamente antes de su procesamiento por IA.
Aplicamos y mantenemos configuraciones de exclusión para que tus datos no se utilicen para entrenar modelos de IA.
Las respuestas de IA no sustituyen la atención médica o de salud mental profesional, el diagnóstico, el tratamiento ni el apoyo en emergencias. Si estás pasando por un mal momento, comunícate con un profesional o con un servicio de apoyo de confianza.

3. Una nota sobre la información sensible

Mongle Haru nunca te pide que proporciones información sensible, como estados de salud, diagnósticos o detalles sobre medicamentos. Las cartas y las notas de perfil son de formato libre, por lo que puedes elegir escribir sobre temas personales, pero te recomendamos evitar los detalles sensibles.

Cualquier contenido sensible que incluyas voluntariamente se utiliza únicamente para generar tu respuesta y, cuando sea necesario, para mostrarte recursos de ayuda. Nunca se utiliza para ningún otro fin.
Si una carta muestra señales de crisis (como autolesiones), es posible que enviemos una respuesta centrada en la seguridad que incluya recursos de apoyo verificados para tu región.

4. Procesamiento internacional de datos

Para operar el Buzón de Mongle, procesamos datos con los siguientes proveedores de servicios fuera de tu país:

Destinatario	Ubicación	Datos	Finalidad y conservación
Fly.io, Inc. ([email protected])	Servidores en Japón (Tokio); empresa con sede en EE. UU.	Cartas del buzón, datos de perfil, historial de respuestas, identificador de cuenta, token push, versión/plataforma de la aplicación	Alojamiento y operación del servicio de buzón; se conservan mientras se presta el servicio o hasta que solicites su eliminación
Anthropic PBC ([email protected])	Estados Unidos	Texto de la carta, datos de perfil, contexto de la conversación (seudonimizados; sin identificador de cuenta, correo electrónico ni token push)	Generación de respuestas de IA; procesados solo cuando es necesario, con la exclusión del entrenamiento de modelos aplicada

Todas las transferencias utilizan conexiones cifradas (TLS). Puedes oponerte a este procesamiento poniéndote en contacto con nosotros más abajo; en ese caso, la función de Buzón podría dejar de estar disponible para ti.

5. Cómo utilizamos tu información

Copia de seguridad en la nube: Para autenticar tu cuenta de Google o iCloud y sincronizar los datos de tu diario entre dispositivos (solo si activas esta función)
Buzón de Mongle: Para recibir tus cartas, generar y entregar las respuestas, mantener la continuidad de la conversación, prevenir el abuso y mostrar recursos de ayuda cuando se detectan señales de crisis
Suscripciones: Para verificar las compras y proporcionar las funciones de pago
Publicidad: Para mostrar anuncios personalizados o no personalizados a través de Google AdMob y apoyar el desarrollo de la aplicación
Análisis: Para comprender el uso de las funciones y mejorar la calidad del producto
Monitoreo de fallos: Para detectar, diagnosticar y corregir errores de la aplicación rápidamente

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing.

6. Almacenamiento y conservación de datos

Los datos del diario se almacenan localmente en tu dispositivo, dentro del espacio seguro (sandbox) de la aplicación, y se eliminan cuando desinstalas la aplicación. No tenemos acceso a ellos (salvo la copia de seguridad opcional en la nube a través de Google Drive o iCloud, que tú controlas).
Los datos del buzón (cartas, respuestas, perfil, contexto de la conversación) se almacenan en nuestro servidor con acceso controlado mientras se presta el servicio de buzón, y se eliminan sin demora indebida cuando solicitas su eliminación.
Los registros de verificación de compras se conservan durante el período exigido por la legislación aplicable.

7. Servicios de terceros

Mongle Haru utiliza los siguientes servicios de terceros:

Google AdMob: Para mostrar anuncios. AdMob recopila y procesa datos como se describe en la Política de Privacidad de Google.
Firebase Analytics / Crashlytics: Para análisis de uso y diagnósticos de fallos. Los datos se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad de Google.
Apple iCloud: Para la copia de seguridad opcional en la nube (solo en iOS). Los datos se almacenan según las prácticas de privacidad de Apple.
Google Drive: Para la copia de seguridad opcional en la nube. Los datos se almacenan según las prácticas de privacidad de Google.
Fly.io: Para alojar el servidor del Buzón de Mongle (consulta la Sección 4).
Anthropic: Para generar las respuestas de IA (consulta las Secciones 2 y 4).

8. Privacidad de los niños

Mongle Haru no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. El Buzón de Mongle exige además que los usuarios tengan al menos 14 años.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado de forma inadvertida información personal de un niño por debajo de estas edades, la eliminaremos sin demora indebida. Si crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

9. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos:

Acceso: Puedes ver todos los datos de tu diario dentro de la aplicación en cualquier momento y solicitar una copia de los datos de tu buzón por correo electrónico.
Corrección: Puedes editar o actualizar las entradas de tu diario y el perfil de tu buzón en cualquier momento.
Eliminación: Puedes eliminar los datos del diario dentro de la aplicación. Para eliminar los datos de tu buzón (cartas, respuestas y contexto de la conversación) de nuestro servidor, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico y los borraremos sin demora indebida.

Residentes de California: Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información personal recopilamos, el derecho a eliminar tu información personal y el derecho a optar por no participar en la venta de información personal. No vendemos información personal.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

10. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos. Los datos de tu diario se almacenan localmente en tu dispositivo, dentro del espacio seguro (sandbox) de la aplicación, protegidos por las funciones de seguridad del sistema operativo de tu dispositivo. Los datos del buzón se transmiten mediante cifrado estándar de la industria (TLS) y se almacenan en un servidor con acceso controlado, accesible únicamente para el personal mínimo necesario para operar el servicio. Si activas la copia de seguridad en la nube, tus datos se transmiten mediante cifrado estándar de la industria (TLS) y se almacenan de forma segura en Google Drive o Apple iCloud.

Los análisis y diagnósticos de fallos no incluyen el cuerpo del contenido de tu diario, los archivos de fotos originales ni las palabras clave de búsqueda sin procesar.

Sin embargo, ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos de cualquier cambio importante con al menos 7 días de anticipación a través de una notificación dentro de la aplicación. Tu uso continuado de la aplicación después de la fecha de vigencia de la política actualizada constituye tu aceptación de los cambios.

19 de febrero de 2026: Primera publicación
17 de julio de 2026: Actualización — se añadió la recopilación y conservación de datos del Buzón de Mongle, la divulgación sobre IA generativa, el aviso sobre información sensible, los requisitos de edad de los niños, el procesamiento internacional de datos y los registros de suscripción; se corrigió la descripción del alcance del almacenamiento de datos

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: [email protected]