Kebijakan Privasi

Berlaku: 17 Juli 2026

Selamat datang di Mongle Haru. Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda saat Anda menggunakan aplikasi kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Fitur buku harian Mongle Haru tidak mengharuskan Anda membuat akun. Jika Anda hanya menggunakan buku harian, kami tidak mengumpulkan informasi pribadi apa pun dari Anda.

Data Buku Harian: Semua catatan harian, foto, stiker, dan rekaman emosi disimpan secara lokal di perangkat Anda. Data ini tidak pernah meninggalkan perangkat Anda kecuali Anda memilih untuk mengaktifkan pencadangan cloud.
Pencadangan Cloud (Opsional): Jika Anda mengaktifkan pencadangan cloud, kami menggunakan Google Drive atau Apple iCloud untuk menyinkronkan data buku harian Anda. Kami mengautentikasi akun Google atau Apple Anda semata-mata untuk tujuan ini.
Kotak Surat Mongle (Fitur Opsional): Jika Anda menggunakan Kotak Surat Mongle (surat dan balasan), kami mengumpulkan dan memproses:
- Pengidentifikasi akun dari login Google atau Apple Anda
- Isi surat yang Anda tulis, stiker suasana hati yang Anda pilih, dan pengaturan bahasa Anda
- Detail profil opsional yang Anda pilih untuk dibagikan (nama panggilan yang digunakan karakter untuk memanggil Anda, dan catatan singkat "tentang saya")
- Riwayat balasan dan konteks percakapan yang terbentuk dari surat dan balasan Anda sebelumnya (digunakan untuk mempersonalisasi balasan di masa mendatang)
- Token notifikasi push (hanya jika Anda mengizinkan notifikasi balasan), versi aplikasi, dan platform (iOS/Android)
Langganan Berbayar (Opsional): Tanda terima pembelian dan pengidentifikasi transaksi yang digunakan untuk memverifikasi langganan Anda. Pembayaran itu sendiri ditangani oleh Apple App Store atau Google Play; kami tidak pernah menerima detail kartu atau pembayaran Anda.
Data Iklan: Kami menggunakan Google AdMob untuk menampilkan iklan. AdMob dapat secara otomatis mengumpulkan:
- Pengidentifikasi perangkat (IDFA di iOS, Google Advertising ID di Android)
- Informasi perangkat (model, versi OS, ukuran layar)
- Alamat IP dan lokasi umum
- Data interaksi iklan
Data Analitik: Kami menggunakan Firebase Analytics untuk mengumpulkan peristiwa penggunaan aplikasi seperti tampilan layar dan penggunaan fitur dalam format yang tidak mengidentifikasi.
Data Stabilitas: Kami menggunakan Firebase Crashlytics untuk mengumpulkan log kerusakan dan diagnostik kesalahan demi menjaga stabilitas layanan.

2. Balasan yang Dibuat oleh AI (Kotak Surat Mongle)

Balasan dari karakter Mongle Anda dibuat dengan kecerdasan buatan generatif. Balasan tersebut tidak ditulis satu per satu oleh manusia. AI menulis setiap balasan berdasarkan surat Anda dan konteks percakapan Anda, dengan gaya bahasa karakter Anda.

Untuk menghasilkan balasan, teks surat, detail profil opsional, dan konteks percakapan Anda diproses oleh penyedia AI kami, Anthropic PBC (Amerika Serikat).
Pengidentifikasi akun, alamat email, token push, dan pengidentifikasi perangkat Anda tidak pernah dikirim ke penyedia AI. Surat dipseudonimkan dengan ID pemrosesan yang dibuat secara acak sebelum diproses oleh AI.
Kami menerapkan dan memelihara pengaturan penolakan (opt-out) sehingga data Anda tidak digunakan untuk melatih model AI.
Balasan AI bukan pengganti perawatan medis atau kesehatan mental profesional, diagnosis, pengobatan, atau dukungan darurat. Jika Anda sedang mengalami kesulitan, silakan hubungi profesional atau layanan dukungan tepercaya.

3. Catatan tentang Informasi Sensitif

Mongle Haru tidak pernah meminta Anda memberikan informasi sensitif seperti kondisi kesehatan, diagnosis, atau detail obat-obatan. Surat dan catatan profil berbentuk teks bebas, sehingga Anda dapat memilih untuk menulis tentang topik pribadi — namun kami menyarankan untuk menghindari detail yang sensitif.

Konten sensitif apa pun yang Anda sertakan secara sukarela hanya digunakan untuk menghasilkan balasan Anda dan, bila diperlukan, untuk menampilkan sumber daya keselamatan kepada Anda. Konten tersebut tidak pernah digunakan untuk tujuan lain.
Jika sebuah surat menunjukkan tanda-tanda krisis (seperti menyakiti diri sendiri), kami dapat mengirim balasan yang berfokus pada keselamatan yang menyertakan sumber daya dukungan terverifikasi untuk wilayah Anda.

4. Pemrosesan Data Internasional

Untuk mengoperasikan Kotak Surat Mongle, kami memproses data dengan penyedia layanan berikut di luar negara Anda:

Penerima	Lokasi	Data	Tujuan & Masa Penyimpanan
Fly.io, Inc. ([email protected])	Server di Jepang (Tokyo); perusahaan berbasis di A.S.	Surat kotak surat, detail profil, riwayat balasan, pengidentifikasi akun, token push, versi/platform aplikasi	Menyimpan dan mengoperasikan layanan kotak surat; disimpan selama layanan disediakan atau hingga Anda meminta penghapusan
Anthropic PBC ([email protected])	Amerika Serikat	Teks surat, detail profil, konteks percakapan (dipseudonimkan; tanpa pengidentifikasi akun, email, atau token push)	Menghasilkan balasan AI; diproses hanya sesuai kebutuhan, dengan pengaturan penolakan pelatihan model diterapkan

Semua transfer menggunakan koneksi terenkripsi (TLS). Anda dapat menolak pemrosesan ini dengan menghubungi kami di bawah; dalam hal itu, fitur Kotak Surat mungkin menjadi tidak tersedia bagi Anda.

5. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Pencadangan Cloud: Untuk mengautentikasi akun Google atau iCloud Anda dan menyinkronkan data buku harian Anda di seluruh perangkat (hanya jika Anda mengaktifkan fitur ini)
Kotak Surat Mongle: Untuk menerima surat Anda, menghasilkan dan mengirimkan balasan, menjaga kesinambungan percakapan, mencegah penyalahgunaan, dan menampilkan sumber daya keselamatan ketika sinyal krisis terdeteksi
Langganan: Untuk memverifikasi pembelian dan menyediakan fitur berbayar
Iklan: Untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi atau tidak dipersonalisasi melalui Google AdMob dan mendukung pengembangan aplikasi
Analitik: Untuk memahami penggunaan fitur dan meningkatkan kualitas produk
Pemantauan Kerusakan: Untuk mendeteksi, mendiagnosis, dan memperbaiki kesalahan aplikasi dengan cepat

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

6. Penyimpanan & Retensi Data

Data buku harian disimpan secara lokal di perangkat Anda dalam sandbox aman aplikasi dan dihapus saat Anda menghapus aplikasi. Kami tidak memiliki akses ke data tersebut (kecuali pencadangan cloud opsional melalui Google Drive atau iCloud, yang Anda kendalikan).
Data kotak surat (surat, balasan, profil, konteks percakapan) disimpan di server kami yang aksesnya dikendalikan selama layanan kotak surat disediakan, dan dihapus tanpa penundaan yang tidak wajar saat Anda meminta penghapusan.
Catatan verifikasi pembelian disimpan selama periode yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

7. Layanan Pihak Ketiga

Mongle Haru menggunakan layanan pihak ketiga berikut:

Google AdMob: Untuk menampilkan iklan. AdMob mengumpulkan dan memproses data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Google.
Firebase Analytics / Crashlytics: Untuk analitik penggunaan dan diagnostik kerusakan. Data diproses berdasarkan Kebijakan Privasi Google.
Apple iCloud: Untuk pencadangan cloud opsional (khusus iOS). Data disimpan sesuai dengan praktik privasi Apple.
Google Drive: Untuk pencadangan cloud opsional. Data disimpan sesuai dengan praktik privasi Google.
Fly.io: Untuk menghosting server Kotak Surat Mongle (lihat Bagian 4).
Anthropic: Untuk menghasilkan balasan AI (lihat Bagian 2 dan 4).

8. Privasi Anak-Anak

Mongle Haru tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Kotak Surat Mongle juga mengharuskan pengguna berusia minimal 14 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia tersebut, kami akan menghapusnya tanpa penundaan yang tidak wajar. Jika Anda yakin anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami di [email protected].

9. Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data Anda:

Akses: Anda dapat melihat semua data buku harian Anda dalam aplikasi kapan saja, dan meminta salinan data kotak surat Anda melalui email.
Koreksi: Anda dapat mengedit atau memperbarui catatan harian dan profil kotak surat Anda kapan saja.
Penghapusan: Anda dapat menghapus data buku harian dalam aplikasi. Untuk menghapus data kotak surat Anda (surat, balasan, dan konteks percakapan) dari server kami, hubungi kami melalui email dan kami akan menghapusnya tanpa penundaan yang tidak wajar.

Penduduk California: Jika Anda adalah penduduk California, Anda memiliki hak tambahan berdasarkan California Consumer Privacy Act (CCPA), termasuk hak untuk mengetahui informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, hak untuk menghapus informasi pribadi Anda, dan hak untuk menolak penjualan informasi pribadi. Kami tidak menjual informasi pribadi.

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami di [email protected].

10. Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data Anda. Data buku harian Anda disimpan secara lokal di perangkat Anda dalam sandbox aman aplikasi, dilindungi oleh fitur keamanan sistem operasi perangkat Anda. Data kotak surat ditransmisikan menggunakan enkripsi standar industri (TLS) dan disimpan di server yang aksesnya dikendalikan, hanya dapat diakses oleh personel minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan. Jika Anda mengaktifkan pencadangan cloud, data Anda ditransmisikan menggunakan enkripsi standar industri (TLS) dan disimpan dengan aman oleh Google Drive atau Apple iCloud.

Data analitik dan diagnostik kerusakan tidak mencakup isi konten buku harian, berkas foto asli, atau kata kunci pencarian mentah Anda.

Namun, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berupaya untuk melindungi data Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material apa pun setidaknya 7 hari sebelumnya melalui notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan Anda atas aplikasi setelah tanggal berlaku kebijakan yang diperbarui merupakan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

19 Februari 2026: Pertama kali diterbitkan
17 Juli 2026: Diperbarui — menambahkan pengumpulan dan retensi data Kotak Surat Mongle, pengungkapan AI generatif, catatan informasi sensitif, persyaratan usia anak-anak, pemrosesan data internasional, dan catatan langganan; memperbaiki deskripsi lingkup penyimpanan data

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami di:

Email: [email protected]