Informativa sulla Privacy

Data di decorrenza: 17 luglio 2026

Benvenuto su Mongle Haru. Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati quando usi la nostra applicazione.

1. Informazioni che raccogliamo

Le funzionalità di diario di Mongle Haru non richiedono la creazione di un account. Se utilizzi solo il diario, non raccogliamo alcun dato personale che ti riguarda.

Dati del diario: Tutte le voci del diario, le foto, gli adesivi e i registri emotivi sono conservati localmente sul tuo dispositivo. Questi dati non lasciano mai il tuo dispositivo, a meno che tu non scelga di attivare il backup nel cloud.
Backup nel cloud (facoltativo): Se attivi il backup nel cloud, utilizziamo Google Drive o Apple iCloud per sincronizzare i dati del tuo diario. Autentichiamo il tuo account Google o Apple esclusivamente per questo scopo.
Cassetta della posta di Mongle (funzionalità facoltativa): Se utilizzi la cassetta della posta di Mongle (lettere e risposte), raccogliamo e trattiamo:
- l'identificativo dell'account derivante dal tuo accesso con Google o Apple
- le lettere che scrivi, l'adesivo dell'umore che selezioni e la tua impostazione della lingua
- i dati di profilo facoltativi che scegli di condividere (il nome con cui il tuo personaggio ti chiama e una breve nota «su di me»)
- la cronologia delle risposte e il contesto della conversazione derivati dalle tue lettere e risposte precedenti (utilizzati per personalizzare le risposte future)
- un token per le notifiche push (solo se consenti le notifiche di risposta), la versione della tua app e la piattaforma (iOS/Android)
Abbonamento a pagamento (facoltativo): Ricevute di acquisto e identificativi di transazione utilizzati per verificare il tuo abbonamento. Il pagamento stesso è gestito dall'App Store di Apple o da Google Play; non riceviamo mai i dati della tua carta o dei tuoi strumenti di pagamento.
Dati pubblicitari: Utilizziamo Google AdMob per mostrare annunci pubblicitari. AdMob può raccogliere automaticamente:
- identificatori del dispositivo (IDFA su iOS, Google Advertising ID su Android)
- informazioni sul dispositivo (modello, versione del sistema operativo, dimensioni dello schermo)
- indirizzo IP e posizione generale
- dati di interazione con gli annunci
Dati analitici: Utilizziamo Firebase Analytics per raccogliere eventi di utilizzo dell'app, come visualizzazioni di schermate e utilizzo delle funzionalità, in un formato non identificabile.
Dati di stabilità: Utilizziamo Firebase Crashlytics per raccogliere registri di arresti anomali e diagnostica degli errori per mantenere la stabilità del servizio.

2. Risposte generate dall'IA (cassetta della posta di Mongle)

Le risposte dei tuoi personaggi Mongle sono create con l'IA generativa. Non vengono scritte individualmente da una persona. L'IA scrive ogni risposta in base alla tua lettera e al contesto della tua conversazione, nella voce del tuo personaggio.

Per generare le risposte, il testo della tua lettera, i dati di profilo facoltativi e il contesto della conversazione sono trattati dal nostro fornitore di IA, Anthropic PBC (Stati Uniti).
Il tuo identificativo dell'account, l'indirizzo e-mail, il token push e gli identificatori del dispositivo non vengono mai inviati al fornitore di IA. Le lettere sono pseudonimizzate con un identificativo di trattamento generato in modo casuale prima del trattamento da parte dell'IA.
Applichiamo e manteniamo impostazioni di opt-out affinché i tuoi dati non vengano utilizzati per addestrare modelli di IA.
Le risposte dell'IA non sostituiscono l'assistenza medica o psicologica professionale, la diagnosi, il trattamento o il supporto di emergenza. Se stai attraversando un momento difficile, rivolgiti a un professionista o a un servizio di supporto affidabile.

3. Nota sulle informazioni sensibili

Mongle Haru non ti chiede mai di fornire informazioni sensibili come condizioni di salute, diagnosi o dettagli su farmaci. Le lettere e le note di profilo sono a forma libera, quindi puoi scegliere di scrivere di argomenti personali, ma ti consigliamo di evitare i dettagli sensibili.

Qualsiasi contenuto sensibile che includi volontariamente viene utilizzato solo per generare la tua risposta e, ove necessario, per mostrarti risorse di aiuto. Non viene mai utilizzato per altri scopi.
Se una lettera mostra segnali di crisi (come l'autolesionismo), possiamo inviare una risposta orientata alla sicurezza che include risorse di supporto verificate per la tua regione.

4. Trattamento internazionale dei dati

Per far funzionare la cassetta della posta di Mongle, trattiamo i dati con i seguenti fornitori di servizi al di fuori del tuo Paese:

Destinatario	Ubicazione	Dati	Finalità e conservazione
Fly.io, Inc. ([email protected])	Server in Giappone (Tokyo); società con sede negli Stati Uniti	Lettere della cassetta della posta, dati di profilo, cronologia delle risposte, identificativo dell'account, token push, versione/piattaforma dell'app	Ospitare e gestire il servizio di cassetta della posta; conservati finché il servizio è fornito o fino a quando non ne richiedi la cancellazione
Anthropic PBC ([email protected])	Stati Uniti	Testo della lettera, dati di profilo, contesto della conversazione (pseudonimizzati; senza identificativo dell'account, e-mail o token push)	Generare le risposte dell'IA; trattati solo secondo necessità, con applicazione dell'opt-out per l'addestramento dei modelli

Tutti i trasferimenti utilizzano connessioni crittografate (TLS). Puoi opporti a questo trattamento contattandoci ai recapiti indicati di seguito; in tal caso, la funzionalità della cassetta della posta potrebbe non essere più disponibile per te.

5. Come utilizziamo le tue informazioni

Backup nel cloud: Per autenticare il tuo account Google o iCloud e sincronizzare i dati del diario tra i dispositivi (solo se attivi questa funzione)
Cassetta della posta di Mongle: Per ricevere le tue lettere, generare e consegnare risposte, mantenere la continuità della conversazione, prevenire abusi e mostrare risorse di aiuto quando vengono rilevati segnali di crisi
Abbonamenti: Per verificare gli acquisti e fornire funzionalità a pagamento
Pubblicità: Per mostrare annunci personalizzati o non personalizzati tramite Google AdMob e supportare lo sviluppo dell'app
Analisi: Per comprendere l'utilizzo delle funzionalità e migliorare la qualità del prodotto
Monitoraggio degli arresti anomali: Per rilevare, diagnosticare e correggere rapidamente gli errori dell'applicazione

Non vendiamo, affittiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per le loro finalità di marketing.

6. Archiviazione e conservazione dei dati

I dati del diario sono conservati localmente sul tuo dispositivo nello spazio sicuro (sandbox) dell'app e vengono eliminati quando disinstalli l'app. Non vi abbiamo accesso (ad eccezione del backup facoltativo nel cloud tramite Google Drive o iCloud, che controlli tu).
I dati della cassetta della posta (lettere, risposte, profilo, contesto della conversazione) sono conservati sul nostro server ad accesso controllato per tutto il tempo in cui il servizio di cassetta della posta è fornito, e vengono eliminati senza ingiustificato ritardo quando ne richiedi la cancellazione.
Le registrazioni di verifica degli acquisti sono conservate per il periodo richiesto dalla legge applicabile.

7. Servizi di terze parti

Mongle Haru utilizza i seguenti servizi di terze parti:

Google AdMob: Per la visualizzazione degli annunci. AdMob raccoglie e tratta i dati come descritto nell'Informativa sulla Privacy di Google.
Firebase Analytics / Crashlytics: Per l'analisi dell'utilizzo e la diagnostica degli arresti anomali. I dati sono trattati in conformità con l'Informativa sulla Privacy di Google.
Apple iCloud: Per il backup facoltativo nel cloud (solo iOS). I dati sono conservati secondo le pratiche sulla privacy di Apple.
Google Drive: Per il backup facoltativo nel cloud. I dati sono conservati secondo le pratiche sulla privacy di Google.
Fly.io: Per l'hosting del server della cassetta della posta di Mongle (vedi la Sezione 4).
Anthropic: Per generare le risposte dell'IA (vedi le Sezioni 2 e 4).

8. Privacy dei minori

Mongle Haru non è destinato a minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 13 anni. La cassetta della posta di Mongle richiede inoltre che gli utenti abbiano almeno 14 anni.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati personali da un minore al di sotto di queste età, li elimineremo senza ingiustificato ritardo. Se ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci all'indirizzo [email protected].

9. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati:

Accesso: Puoi visualizzare tutti i dati del tuo diario nell'app in qualsiasi momento e richiedere una copia dei dati della tua cassetta della posta via e-mail.
Rettifica: Puoi modificare o aggiornare le voci del tuo diario e il profilo della tua cassetta della posta in qualsiasi momento.
Cancellazione: Puoi eliminare i dati del diario nell'app. Per eliminare i dati della tua cassetta della posta (lettere, risposte e contesto della conversazione) dal nostro server, contattaci via e-mail e li cancelleremo senza ingiustificato ritardo.

Residenti in California: Se sei residente in California, hai diritti aggiuntivi ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA), tra cui il diritto di sapere quali dati personali raccogliamo, il diritto di cancellare i tuoi dati personali e il diritto di opporti alla vendita dei tuoi dati personali. Non vendiamo dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected].

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati. I dati del tuo diario sono conservati localmente sul tuo dispositivo nello spazio sicuro (sandbox) dell'app, protetti dalle funzionalità di sicurezza del sistema operativo del tuo dispositivo. I dati della cassetta della posta vengono trasmessi utilizzando la crittografia standard del settore (TLS) e conservati su un server ad accesso controllato, accessibile solo al personale minimo necessario per gestire il servizio. Se attivi il backup nel cloud, i tuoi dati vengono trasmessi utilizzando la crittografia standard del settore (TLS) e conservati in modo sicuro da Google Drive o Apple iCloud.

I dati analitici e la diagnostica degli arresti anomali non includono il corpo del contenuto del tuo diario, i file fotografici originali né le parole chiave di ricerca originali.

Tuttavia, nessun metodo di archiviazione o trasmissione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

11. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Ti informeremo di eventuali modifiche significative con almeno 7 giorni di anticipo tramite una notifica nell'app. L'uso continuato dell'app dopo la data di decorrenza dell'informativa aggiornata costituisce la tua accettazione delle modifiche.

19 febbraio 2026: Prima pubblicazione
17 luglio 2026: Aggiornata — aggiunte la raccolta e la conservazione dei dati della cassetta della posta di Mongle, l'informativa sull'IA generativa, la nota sulle informazioni sensibili, i requisiti di età per i minori, il trattamento internazionale dei dati e le registrazioni degli abbonamenti; corretta la descrizione dell'ambito di archiviazione dei dati

12. Contattaci

Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti questa Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche sulla privacy, contattaci all'indirizzo:

E-mail: [email protected]