← Trang chủ Mongle Haru

Chính Sách Quyền Riêng Tư

Ngày hiệu lực: 17 tháng 7, 2026

Chào mừng bạn đến với Mongle Haru. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính Sách Quyền Riêng Tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng của chúng tôi.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Tính năng nhật ký của Mongle Haru không yêu cầu bạn tạo tài khoản. Nếu bạn chỉ sử dụng nhật ký, chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn.

• Dữ liệu nhật ký: Tất cả các mục nhật ký, ảnh, nhãn dán và bản ghi cảm xúc đều được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn. Dữ liệu này không bao giờ rời khỏi thiết bị của bạn trừ khi bạn chọn bật tính năng sao lưu đám mây.
• Sao lưu đám mây (Tùy chọn): Nếu bạn bật sao lưu đám mây, chúng tôi sử dụng Google Drive hoặc Apple iCloud để đồng bộ dữ liệu nhật ký của bạn. Chúng tôi xác thực tài khoản Google hoặc Apple của bạn chỉ nhằm mục đích này.
• Hòm thư của Mongle (Tính năng tùy chọn): Nếu bạn sử dụng Hòm thư của Mongle (thư và thư hồi âm), chúng tôi thu thập và xử lý:
  • Mã định danh tài khoản từ đăng nhập Google hoặc Apple của bạn
  • Nội dung thư bạn viết, nhãn dán tâm trạng bạn chọn và thiết lập ngôn ngữ của bạn
  • Thông tin hồ sơ tùy chọn mà bạn chọn chia sẻ (tên mà nhân vật dùng để gọi bạn và một ghi chú "về tôi" ngắn gọn)
  • Lịch sử thư hồi âm và bối cảnh trò chuyện được hình thành từ những lá thư và thư hồi âm trước đây của bạn (dùng để cá nhân hóa các thư hồi âm sau này)
  • Mã thông báo đẩy (chỉ khi bạn cho phép thông báo thư hồi âm), phiên bản ứng dụng và nền tảng (iOS/Android)
• Đăng ký trả phí (Tùy chọn): Biên nhận mua hàng và mã định danh giao dịch dùng để xác minh gói đăng ký của bạn. Việc thanh toán do Apple App Store hoặc Google Play xử lý; chúng tôi không bao giờ nhận được thông tin thẻ hay phương thức thanh toán của bạn.
• Dữ liệu quảng cáo: Chúng tôi sử dụng Google AdMob để hiển thị quảng cáo. AdMob có thể tự động thu thập:
  • Mã định danh thiết bị (IDFA trên iOS, Google Advertising ID trên Android)
  • Thông tin thiết bị (model, phiên bản hệ điều hành, kích thước màn hình)
  • Địa chỉ IP và vị trí chung
  • Dữ liệu tương tác quảng cáo
• Dữ liệu phân tích: Chúng tôi sử dụng Firebase Analytics để thu thập các sự kiện sử dụng ứng dụng như lượt xem màn hình và việc sử dụng tính năng, dưới dạng không định danh.
• Dữ liệu ổn định: Chúng tôi sử dụng Firebase Crashlytics để thu thập nhật ký sự cố và thông tin chẩn đoán lỗi nhằm bảo đảm tính ổn định của dịch vụ.

2. Thư Hồi Âm Do AI Tạo Ra (Hòm thư của Mongle)

Thư hồi âm từ các nhân vật Mongle của bạn được tạo ra bằng trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Chúng không được viết riêng bởi con người. AI viết mỗi thư hồi âm dựa trên lá thư của bạn và bối cảnh trò chuyện, bằng giọng điệu của nhân vật của bạn.

• Để tạo thư hồi âm, nội dung thư, thông tin hồ sơ tùy chọn và bối cảnh trò chuyện của bạn được xử lý bởi nhà cung cấp AI của chúng tôi, Anthropic PBC (Hoa Kỳ).
• Mã định danh tài khoản, địa chỉ email, mã thông báo đẩy và mã định danh thiết bị của bạn không bao giờ được gửi đến nhà cung cấp AI. Thư được ẩn danh bằng một mã xử lý được tạo ngẫu nhiên trước khi AI xử lý.
• Chúng tôi áp dụng và duy trì thiết lập từ chối để dữ liệu của bạn không được dùng vào việc huấn luyện các mô hình AI.
• Thư hồi âm của AI không thay thế cho việc chăm sóc, chẩn đoán, điều trị y tế hay sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp, hoặc hỗ trợ khẩn cấp. Nếu bạn đang gặp khó khăn, vui lòng tìm đến chuyên gia hoặc một dịch vụ hỗ trợ đáng tin cậy.

3. Lưu Ý Về Thông Tin Nhạy Cảm

Mongle Haru không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, chẩn đoán hay chi tiết về thuốc men. Thư và ghi chú hồ sơ là dạng tự do, nên bạn có thể chọn viết về những chủ đề cá nhân — nhưng chúng tôi khuyên bạn nên tránh các chi tiết nhạy cảm.

• Bất kỳ nội dung nhạy cảm nào bạn tự nguyện đưa vào chỉ được dùng để tạo thư hồi âm và, khi cần, để hiển thị cho bạn các nguồn hỗ trợ an toàn. Nội dung đó không bao giờ được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nếu một lá thư có dấu hiệu khủng hoảng (chẳng hạn như tự gây hại), chúng tôi có thể gửi một thư hồi âm chú trọng an toàn, kèm theo các nguồn hỗ trợ đã được xác minh cho khu vực của bạn.

4. Xử Lý Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành Hòm thư của Mongle, chúng tôi xử lý dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ sau đây ở ngoài quốc gia của bạn:

Mọi quá trình chuyển giao đều sử dụng kết nối được mã hóa (TLS). Bạn có thể phản đối việc xử lý này bằng cách liên hệ với chúng tôi bên dưới; trong trường hợp đó, tính năng Hòm thư có thể không còn khả dụng với bạn.

5. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

• Sao lưu đám mây: Để xác thực tài khoản Google hoặc iCloud của bạn và đồng bộ dữ liệu nhật ký giữa các thiết bị (chỉ khi bạn bật tính năng này)
• Hòm thư của Mongle: Để tiếp nhận thư của bạn, tạo và gửi thư hồi âm, duy trì tính liền mạch của cuộc trò chuyện, ngăn chặn lạm dụng, và hiển thị các nguồn hỗ trợ an toàn khi phát hiện dấu hiệu khủng hoảng
• Đăng ký: Để xác minh giao dịch mua và cung cấp các tính năng trả phí
• Quảng cáo: Để hiển thị quảng cáo cá nhân hóa hoặc không cá nhân hóa thông qua Google AdMob và hỗ trợ phát triển ứng dụng
• Phân tích: Để hiểu cách sử dụng tính năng và cải thiện chất lượng sản phẩm
• Giám sát sự cố: Để phát hiện, chẩn đoán và khắc phục nhanh các lỗi ứng dụng

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba cho mục đích tiếp thị của họ.

6. Lưu Trữ & Lưu Giữ Dữ Liệu

• Dữ liệu nhật ký được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn trong vùng sandbox bảo mật của ứng dụng và bị xóa khi bạn gỡ ứng dụng. Chúng tôi không có quyền truy cập vào dữ liệu đó (ngoại trừ sao lưu đám mây tùy chọn qua Google Drive hoặc iCloud, do bạn kiểm soát).
• Dữ liệu hòm thư (thư, thư hồi âm, hồ sơ, bối cảnh trò chuyện) được lưu trữ trên máy chủ được kiểm soát truy cập của chúng tôi trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ hòm thư, và được xóa không chậm trễ khi bạn yêu cầu.
• Hồ sơ xác minh giao dịch mua được giữ trong khoảng thời gian mà pháp luật hiện hành yêu cầu.

7. Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Mongle Haru sử dụng các dịch vụ bên thứ ba sau:

• Google AdMob: Để hiển thị quảng cáo. AdMob thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong Chính Sách Quyền Riêng Tư của Google.
• Firebase Analytics / Crashlytics: Để phân tích việc sử dụng và chẩn đoán sự cố. Dữ liệu được xử lý theo Chính Sách Quyền Riêng Tư của Google.
• Apple iCloud: Cho sao lưu đám mây tùy chọn (chỉ trên iOS). Dữ liệu được lưu trữ theo các thông lệ về quyền riêng tư của Apple.
• Google Drive: Cho sao lưu đám mây tùy chọn. Dữ liệu được lưu trữ theo các thông lệ về quyền riêng tư của Google.
• Fly.io: Để lưu trữ máy chủ Hòm thư của Mongle (xem Mục 4).
• Anthropic: Để tạo thư hồi âm bằng AI (xem Mục 2 và 4).

8. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Mongle Haru không nhắm đến trẻ em dưới 13 tuổi, và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Hòm thư của Mongle còn yêu cầu người dùng phải từ đủ 14 tuổi trở lên.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới các độ tuổi này, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó không chậm trễ. Nếu bạn cho rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

9. Quyền Của Bạn

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Truy cập: Bạn có thể xem tất cả dữ liệu nhật ký của mình trong ứng dụng bất cứ lúc nào, và yêu cầu một bản sao dữ liệu hòm thư của mình qua email.
• Chỉnh sửa: Bạn có thể chỉnh sửa hoặc cập nhật các mục nhật ký và hồ sơ hòm thư của mình bất cứ lúc nào.
• Xóa: Bạn có thể xóa dữ liệu nhật ký trong ứng dụng. Để xóa dữ liệu hòm thư của bạn (thư, thư hồi âm và bối cảnh trò chuyện) khỏi máy chủ của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi qua email và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó không chậm trễ.

Cư dân California: Nếu bạn là cư dân California, bạn có các quyền bổ sung theo Đạo luật Quyền Riêng Tư Người Tiêu Dùng California (CCPA), bao gồm quyền được biết thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập, quyền xóa thông tin cá nhân của bạn và quyền từ chối việc bán thông tin cá nhân. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân.

Để thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn. Dữ liệu nhật ký của bạn được lưu trữ cục bộ trên thiết bị trong vùng sandbox bảo mật của ứng dụng, được bảo vệ bởi các tính năng bảo mật của hệ điều hành thiết bị. Dữ liệu hòm thư được truyền bằng mã hóa theo tiêu chuẩn ngành (TLS) và được lưu trữ trên máy chủ được kiểm soát truy cập, chỉ những nhân sự tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ mới có quyền truy cập. Nếu bạn bật sao lưu đám mây, dữ liệu của bạn được truyền bằng mã hóa theo tiêu chuẩn ngành (TLS) và được lưu trữ an toàn bởi Google Drive hoặc Apple iCloud.

Dữ liệu phân tích và chẩn đoán sự cố không bao gồm nội dung nhật ký, tệp ảnh gốc hay từ khóa tìm kiếm thô của bạn.

Tuy nhiên, không có phương pháp lưu trữ hoặc truyền tải điện tử nào là an toàn 100%. Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

11. Thay Đổi Chính Sách Này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Quyền Riêng Tư này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào ít nhất 7 ngày trước thông qua thông báo trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng ứng dụng sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

• 19 tháng 2, 2026: Ban hành lần đầu
• 17 tháng 7, 2026: Cập nhật — bổ sung việc thu thập và lưu giữ dữ liệu của Hòm thư của Mongle, công bố về AI tạo sinh, lưu ý về thông tin nhạy cảm, yêu cầu độ tuổi của trẻ em, xử lý dữ liệu quốc tế và hồ sơ đăng ký; đính chính mô tả về phạm vi lưu trữ dữ liệu

12. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Quyền Riêng Tư này hoặc các hoạt động bảo mật quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Email: [email protected]